УСЛОВИЯ ВОВРАТА:

Возврат товара надлежащего качества возможен если:

  • товар не был использован;
  • товарный вид и потребительские свойства сохранены;
  • сохранены ярлыки, бирки и этикетки.
  • Желательно сохранить электронный чек или любой документ, подтверждающий факт покупки, если таковой имеется.

Возврат товара осуществляется согласно Закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" в течение 7 календарных дней, не считая дня покупки или в любое время до момента получения посылки.

Возврат товара ненадлежащего качества (гарантийные случаи):

  • разошедшиеся швы;
  • следы инородных веществ на ткани;
  • нарушение геометрии фурнитуры.

ДЛЯ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ВОЗВРАТА ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА ВАМ НЕОБХОДИМО:

Сообщить об этом в клиентский отдел BIRD RUSSIAN MOOD +7 (921) 380-06-48 или по e-mail: birdoutfit@yandex.ru

Распечатать и заполнить бланк (ссылка на бланк внизу страницы) о возврате товара.

В посылку вложить:

  • товар
  • бирки и этикетки
  • товарную накладную
  • заполненное заявление на возврат
  • распечатанный электронный чек или письмо с подтверждением о покупке, если таковые имеются

После того, как наша компания убедится в том, что товар получен в надлежащем виде, денежные средства будут возвращены на реквизиты, указанные в заявлении на возврат в течение 10 рабочих дней.

ДЛЯ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ВОЗВРАТА ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА ВАМ НЕОБХОДИМО:

Сообщить об этом в клиентский отдел BIRD +7 (800) 350-17-95 или по e-mail: birdoutfit@yandex.ru

Распечатать и заполнить заявление (ссылка на бланк внизу страницы) на проведение экспертизы товара и заявление (ссылка на бланк внизу страницы) о возврате товара.

Прислать скан или фото заполненных заявлений на e-mail: birdoutfit@yandex.ru, в теме письма необходимо указать «возврат и экспертиза № (Вашего заказа).

В течение 3 рабочих дней ожидайте ответа от менеджера интернет-магазина на высланные заявления с информацией о принятии заявлений.

После отправки заявлений необходимо отправить нам товар для проведения экспертизы удобным для Вас способом (Посылки отправленные почтой России не принимаются).

Пересылка осуществляется за счет покупателя.

В посылку вложить:

  • товар;
  • бирки и этикетки;
  • товарную накладную;
  • заполненное заявление на возврат;
  • распечатанный электронный чек или письмо с подтверждением о покупке, если таковые имеются.

В течение 20 рабочих дней ожидайте ответа от менеджера интернет-магазина на высланные заявления с информацией о результате экспертизы. В случае несогласия с результатами проведенной экспертизы покупатель проводит самостоятельно независимую экспертизу за свои денежные средства.

В случае, если брак имеет производственный характер, денежные средства будут возвращены на реквизиты, указанные в заявлении на возврат в течение 10 рабочих дней.